mar 03 2010

Problèmes listes

Tag: Conseils & Astuces, FAQadmin @ 12:44

“Je ne peux plus sortir les listes programmées dans DVDCLUB-gestion, pourquoi ?”

Cliquez sur le lien ci-dessous pour écouter la réponse de Prof !

Import du dernier dictionnaire pour les listes


mar 03 2010

Bouton F6 inhibé

Tag: Conseils & Astuces, FAQadmin @ 12:33

“Je ne peux plus cliquer sur le bouton retour en masse, ni presser la touche F6, rien ne se passe, pourquoi ?”

La réponse de Prof.
N’oubliez pas de brancher le son de votre ordinateur


mai 06 2009

Piqûre de rappel

Tag: Conseils & Astuces, Exprimez-vous ici, FAQDenis @ 10:03
  1. Vidéo club dans l'offre globale de Le Club MultimédiaDVDCLUB-gestion est gratuit pour TOUS.
  2. Les mises à jour sont gratuites pour TOUS.
  3. La maintenance est gratuite pour TOUS.
  4. DVDCLUB-gestion est issu d’un logiciel ayant 25 ans d’expérience dans le domaine des vidéo clubs.
  5. Vous n’êtes pas obligé d’adhérer au système PDR (partage de revenus) pour l’utiliser.
  6. Installez Skype sur votre PC et demandez l’ajout du contact : SAV-DVDCLUB-GESTION en précisant bien toutes vos coordonnées dans l’espace réservé au 1er message.
  7. Pour la formation ou le SAV, nous utilisons un système de prise en main à distance d’ordinateur hautement sécurisé que ne nécessite aucune installation durable sur votre pc. Chaque session de travail est entièrement effacée de votre machine après notre départ.
  8. Ne restez pas “coincé”, signalez-nous toujours la moindre erreur.
  9. Certains d’entre vous “vivaient” avec une alerte sendmail depuis plusieurs semaines. Même si ceci n’est pas “bloquant”, cela vous prive de certaines fonctions d’externalisation du logiciel. Cela est tout simplement dû à un mauvais paramétrage de votre magasin, vous devez mettre vos identifiants de messagerie et non pas vos identifiants de connexion au FAI.
  10. N’hésitez pas à vous servir des différents formulaires présents sur ce site pour communiquer avec nous, nous critiquer, nous aider, nous encourager..
  11. Abonnez-vous au flux RSS (en haut à droite de la page) pour ne rien manquer de ce qui s’écrit ici.
  12. Certains utilisateurs quotidiens de longue date découvrent encore aujourd’hui des fonctions de DVDCLUB-gestion dont ils ignoraient l’existance, alors surtout questionnez-nous sur tout !

avr 27 2009

Rien que ça.

Tag: Conseils & Astuces, Exprimez-vous ici, FAQDenis @ 9:13
Bonjour,
Je vous mail sur cette adresse. Quelques points concernant le logiciel, en effet j’ai quelques problèmes internet à la maison en ce moment et mon DVDClub n’a pas encore internet (ah la Polynésie française…)
  • Modification ou suppression écriture caisse :
    je rentre mon code que j’ai enregistré dans les paramètres généraux (ai essayé chiffres puis lettres, même souci) puis je dois valider mais comment ? j’ai essayé F10, entrée et TAB et çà ne change rien, je ne peux rien modifier… comment dois-je faire ?
    A notre avis, vous ne tapez pas le mot de passe enregistré. Si le mot de passe était le bon et que vous validiez avec la touche “Entrée”, les boutons de gestion seraient opérants. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre fichier MAGASIN.TPS qui se trouve dans le répertoire FICHIERS sous le répertoire DVDCLUB dans votre poste de travail.
  • Tarifs : la formule forfaitaire ne prend pas en compte les différents tarifs de location. En fait voilà ce que je veux faire. Mes nouveautés et X sont à 700cfp (nous n’avons pas la même monnaie mais çà ne change rien) mes fonds de catalogue sont à 350cfp, j’ai 2 forfaits qui fonctionnent sous forme de recharge crédit, les clients peuvent louer des nouveautés ou des fonds de catalogue ou du X :
    - pour un forfait à 3500cfp (soit 5×700cfp ou
    -10×350cfp ou un peu des 2 catégories), nous offrons en plus 350cfp (soit 1 fond
    de catalogue)
    - pour un forfait à 7000cfp (soit 10×700cfp ou 20×350cfp ou un peu des 2 catégories), nous offrons en plus 1050cfp (soit 3fonds de catalogue ou 1new+1fond de catalogue)
    Comment configurer çà dans le système ?
    Vous devriez reprendre une petite leçon en visionnant l’animation correspondante à l’adresse suivante : http://www.denislejeune.fr/wp251/?page_id=83
    Si vous respectez bien les règles, nous pouvons vous assurer que DVDCLUB s’ adaptera bien à votre tarification.
    Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés en la matière, sachez que nous pouvons vous paramétrer “clé en main” votre logiciel en fonction des éléments fournis ci-dessus. Ce service n’est pas gratuit, vous recevez une demande de don d 49 euros via Paypal. Le délai de livraison après réception de votre règlement est de 48 heures maximum.
  • Je ne trouve pas comment faire des retours de films sans passer par l’icône “retour en masse”, si le client ne ramène pas tout les films, comment faire ?
    http://www.denislejeune.fr/wp251/?page_id=120 , c’est ici que nous vous expliquons toutes les façons de désaffecter les locations d’un compte client. Pour désaffecter un film parmi plusieurs films SANS passer par la touche F6, il suffit soit de retaper sa référence soit de le beeper au code-barres. La ligne de location du film concerné est alors visuellement effacée et le mouvement est alors “propagé” pour la gestion.
  • - la fonction “derniers détenteurs d’un film” :je rentre le code regroupement, le titre apparaît bien mais pas le client qui l’a…
Vous devez forcément obtenir ceci. Si tel n’est pas le cas, plusieurs raisons peuvent être envisagées.
La manipulation la plus simple est de taper le “0″ dans la zone de saisie puis de presser la touche “entrée”. La liste des films s’ouvrent alors classée par ordre alphabétique, pointez le titre qui vous intéresse et valisez.
  • la fonction “envoyer un mail aux clients actif” : je ne peux pas envoyer autre chose que des relances ? je voudrais pouvoir envoyer la liste des dernières nouveautés à mes clients, est-ce possible?
  • Oui, servez-vous du bouton ” pour ouvrir l’espace commun suivant :Là, vous pouvez taper librement le texte qui s’imprimera sur votre courrier.

    • j’ai des produits dérivés en vente : y-a-t-il une possibilité de visualiser le stock restant des produits ? quand je vais sur la fiche produit, n’apparaît que la quantité de départ mise à la vente, pas la quantité restante
      Rendez-vous dans le Menu LISTES puis choisissez “Autres listes programmées” puis choisissez :

    “Inventaire des produits à la vente”…
    • et enfin, le plus important je ne donne pas leur numéro à mes clients, nous sommes une île de 16000 habitant du Pacifique et les gens ne sont pas du tout habitués à ce genre de pratique, d’autres ont essayé, çà n’a jamais fonctionné. donc je suis obligé de passer par le listing clients : quand je trouve le nom, je clique sur “choisir ce client” : le nom apparaît bien sur l’écran de base mais le numéro client ne change pas : c’est le numéro client du dernier client sur lequel j’ai travaillé qui reste, ainsi que sa liste de films donc c’est dangeureux… exemple : je finis avec DUPONT n°20 qui loue XMENLAHAIE n°35 arrive, je le sélectionne dans la liste client, LAHAIE apparaît bien à l’écran, mais toujours avec le n°20 et XMEN en détail… en fait, je dois taper manuellement le numéro du client concerné. idem dans la liste produit : quand je fais “choisir ce produit”, il ne se passe rien, est-ce normal ?
      Votre pratique n’est pas la bonne ! D’abord ABANDONNEZ la souris au comptoir, c’est une perte de temps. Pour sélectionner et servir un client au comptoir et l’appeler par son NOM et non pas par son code, il faut impérativement respecter cette manipulation : TAPEZ ‘0′ dans la zone code client et valider avec “entrée”..La liste des clients s’ouvrent…Taper les premières lettres du nom… Affinez votre recherche avec les flèches directionnelles si cela s’avère nécessaire et presser la touche “entrée”.
      Si vous faîtes ainsi, alors, vous verrez que votre fiche location sera raffraichie et prête à vous rendre LE service qu’il faut.
      Faîtes pareil pour appeler un film par ordre alphabétique (pressez F4), mais pour louer, il vaut mieux soit taper la référence soit beeper le code -barres.

    Merci d’avance pour toutes vos

    réponses.
    Je reste à votre disposition.
    Salutations ensoleillées
    Caroline

    avr 22 2009

    Recherche Appronfondie

    Tag: Développement, FAQDenis @ 12:33

    Une Question depuis DVDCLUB-Gestion SAV Express a été postée le 21 avril 2009, via: http://www.denislejeune.fr/wp251/ [IP 172.16.6.230]

    SAV Express ou TEMOIGNAGE spontané
    Nom Prénom FINDAY RAITRA
    Email findayraitra@freenet.mg
    Posez votre question ou postez votre témoignage ici Bonjour, J’utilise DVDClub-gestion et je suis très satisfait.
    j’ai juste une seule requête:
    Serait-il possible de faire des recherches sur les clients et produits avec des mots ou caractères qui se trouvent au milieu des titres ou noms.
    Car jusqu’à maintenant, les recherches se font uniquement à partir des premiers lettres du titre de film.

    La réponse de ‘Prof’ :

    Oui cela est possible.

    Jetez un coup d’œil sur cette animation :
    N’oubliez pas d’agrandir l’écran en appuyant F11

    Recherche Appronfondie


    avr 21 2009

    run-line error

    Tag: FAQDenis @ 21:29

    Une Question depuis DVDCLUB-Gestion SAV Express a été postée le 21 avril 2009, via: http://www.denislejeune.fr/wp251/ [IP 80.8.116.238]

    SAV Express ou TEMOIGNAGE spontané
    Nom Prénom baptiste frantz
    Email frantz.baptiste@wanadoo.fr
    Posez votre question ou postez votre témoignage ici Impossible de faire une demande de creation de film: run-line error (80040211)le message n’a pas pu etre envoyé vers le serveur SMTP. le code d’erreurde transport était 0×80040211. la reponse du serveur était not available.

    La réponse de ‘Prof’ :

    Ce problème est dû à un mauvais paramétrage de votre fichier magasin.tps

    Vous devez absolument renseigner DVDCLU-gestion sur vos IDENTIFIANTS MESSAGERIE, ne vous trompez pas ! pas les identifiants de connexion mais bel et bien les identifiants MESSAGERIE.

    Si vous respectez cette rêgle, vous ne verrez plus cette fenêtre d’erreur et vous pourrez avoir accès à la requête d’insertion d’un titre non trouvé dans la YoBase.


    mar 06 2009

    Peut-on changer le titre d’un film à la location ?

    Tag: FAQDenis @ 0:11

    La réponse de ‘Prof’ :

    Le logiciel DVDCLUB-gestion est chainé à la base YoVidéo de Lionel PERIN.
    La création d’une fiche film à la location (liberté gardée à la vente bien sûr) passe obligatoirement par une recherche croisée (1 seconde pour l’affichage de 220 000 titres) avec cette base de données. La recopie des champs de la fiche se fait en 1 clic et ne prend pas plus d’une seconde non plus. Pourquoi se privait d’un tel service ? DVDCLUB-gestion est gratuit et ouvert à tous et à toutes sans obligation d’adhésion au système de partage de revenus mais nous avons volontairement voulu mettre à disposition la même version pour tout le monde. Cela nous permet de maintenir notre produit de manière fiable et pérenne. Sachez que si vous ne trouvez pas un titre dans le fichier YoVidéo, vous pouvez en demander l’insertion immédiatement en activant la fonctionnalité disponible dans la fenêtre liste :

    Vous ne devriez pas attendre + de 24 heures pour voir apparaître le titre que vous cherchiez et ainsi pouvoir créer la fiche film à la location

    Si cette option est véritablement bloquante en ce qui vous concerne, écrivez-nous par l’intermédiaire du formulaire en page d’accueil.


    mar 05 2009

    Comment fait-on pour imprimer des factures ?

    Tag: FAQadmin @ 23:41

    La réponse de ‘Prof’ :

    DVDCLUB-gestion permet d’imprimer non seulement des tickets de caisse au format ticket de caisse ( matériel adéquat fortement conseillé ) mais aussi des factures clients plus détaillées et au format A4. Bien sûr, vous pouvez trouver sur le marché des progiciels de gestion traitant la facturation de manière beaucoup plus pointue mais DVDCLUB-gestion a le mérite d’inclure un module que nous qualifierons de suffisant pour répondre à une demande de justificatif réclamée par un client.

    Bientôt ici une animation flash…


    fév 01 2009

    j’ai téléchargé la mise à jour 2.0 et je ne peux plus ouvrir le DVD club. Il m’affiche “invalid file”.

    Tag: FAQDenis @ 22:45

    La réponse de ‘Prof’

    La procédure d’installation de la mise à jour n’a pas été à son terme car vous n’avez pas fermé l’application dvdclub-gestion pendant. Les exécutables chargés de modifier la structure de votre base de données n’ont pas pu accèder aux fichiers concernés.

    Il vous faut donc procéder comme suit :
    1-Fermez le logiciel DVDCLUB-gestion
    2-Allez dans poste de travail
    3-Rendez-vous dans le répertoire DVDCLUB
    4-Vous devez voir les fichiers suivants :
    5-Cliquez sur cvt_his10c_11h.exe pour l’exécuter
    6-Cliquez sur cvt_mag10g_11h.exe pour l’exécuter (durée 1 seconde) 
    7-Relancez le logiciel

    Vous pouvez aussi recommencer la procédure depuis le début en prenant soin de fermer DVDCLUB-gestion


    jan 06 2009

    Je n’ai pas une vision complête de l’écran, pourquoi ?

    Tag: FAQDenis @ 23:53

    Une Question depuis DVDCLUB-Gestion SAV Express a été postée le 6 janvier 2009, via: http://www.denislejeune.fr/wp251/?cat=21 [IP 86.219.203.226]

    SAV Express
    Nom Prénom Michel Nadal
    Email cine.amelie63@orange.fr
    Bonsoir,lorsque j’ouvre le logiciel DVDCLUB gestion, la fenêtre de l’application est plus grande que l’écran (résolution 1440*900), coupant ainsi les informations, boutons, etc. Comment peut-on remédier au problème? Y a-t-il une configuration possible dans le logiciel même?D’avance merci.
    La réponse de ‘Prof’ :
    DVDCLUB-Gestion est configuré pour remplir l’écran bord à bord avec une résolution d’affichage de 1024 * 768. Toute résolution supérieure accueillera donc le logiciel dans de bonnes conditions.
    Si vous utilisez une résolution 1440*900, vous ne devez rencontrer aucun problème. Nous venons de tester cette résolution sous Windows Vista et nous pouvons vous assurer que tout va bien, il y a franchement de la marge.
    Merci de nous tenir informés si vous ne parvenez pas à résoudre votre souci.

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